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服务质量情况通报(202507期)

发布日期:2025-03-14
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为加强未来城校区安全管理,提升服务质量,3月13日上午,未来城校区管理办公室副主任张华带队进行例行值周检查,公寓与物业服务科、维修服务科、能源服务科、餐饮与运输服务科及资产管理与服务监察科参加检查。

校区整体情况较好,现将检查的主要情况通报如下:

一、对校园绿化进行了检查:针对近期校园绿化补栽补种陆续展开,现场查看了中心花坛等区域绿化补栽情况,要求公寓与物业服务科严格补栽补种绿植验收标准,全程跟踪反馈绿植存活情况,合同期内及时补栽补种;发挥好园艺师智力支持作用,系统研究校园绿植补栽补种方案,同时督导新大正物业加强绿植养护,努力打造美丽校园。

二、对未来体育中心(体育场、体育馆)进行了检查:现场查看了地信学院东侧篮球场使用管理情况,针对温馨提示牌预留信息更新滞后的问题,要求新大正物业及时更换,加强场地使用管理,根据师生需求及时开启(关闭)灯光,请公寓与物业服务科加强督导;针对操场西南侧无障碍卫生间长期积水的问题,要求新大正物业及时清理,疏通管道,对于存在的疑难故障,请维修服务科跟进处理;针对操场南侧步行台阶部分地砖拱起脱落的问题,请新大正物业设置警戒线予以提醒,同时要求维修服务科加快推进操场专项整治工作;现场了解了羽毛球馆预约使用情况,要求公寓与物业服务科加强场地使用管理,优化羽毛球场地预约分配机制,优先保障师生需求。

三、对博士后公寓进行了检查:现场了解了公寓管理用电脑、打印设备的维修保障情况,要求公寓与物业服务科督促维保单位严格履约,健全维保记录,加强故障统计分析,提高管理效益。

四、对快递点进行了检查:针对学生反映的菜鸟驿站取件软件变更带来的不便,专门进行了现场检查和体验,要求快递服务单位向师生做好情况说明,并在醒目位置粘贴新取件软件的操作流程办法,请餐饮与运输服务科加强督导。

五、对聚英园(学生一食堂)进行了检查:针对进出消防控制室须通过食堂后厨通道的情况,要求公寓与物业服务科及时协调后勤保障部饮食服务中心,将消防控制室的进出通道调整至楼栋外侧,请餐饮与运输服务科协调配合。

请各单位认真研究本《通报》中发现的问题和不足,及时整改落实到位,并于一周内反馈完成情况。


未来城校区管理办公室

值周领导:张  华

记录人:刘  鹏

2025年3月13日

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