为进一步强化服务意识，提升服务能力，提高服务质量，实现“为校区师生提供更高品质、更有温度物业服务”的工作目标，7月5日上午，未来城校区物业服务年度工作汇报会在教学服务中心308会议室召开。未来城校区管理办公室（以下简称：校区管理办）主任王文起，副主任罗勋鹤、李雨竹，新大正物业集团股份有限公司（以下简称：新大正物业）武汉公司总经理傅俊，及相关工作负责人参加会议。会议由王文起主持。

会上，傅俊从教学辅助与会务服务、公寓管理服务、秩序安全管理服务、设备工程管理服务、环境绿化管理服务、其他专项工作和获得荣誉等七个方面汇报了上一合同年度物业服务工作整体开展情况，对服务中存在的高标准的会务接待能力不足、高标准的安保服务能力不足、标准化建设的客户感知不足等问题进行了深入分析并规划相应改进措施。

与会人员围绕大物业联席会深化、标准化建设、党建引领、人文校区打造、服务团队能力提升、员工主人翁意识培养等方面，就进一步提升校区物业服务质量进行深入交流。

王文起首先对新大正物业上一合同年度的工作给予肯定。他表示，物业工作面广量大，涉及校区全体师生的切身体验，师生对物业服务的反馈信息体现了新大正物业公司的专业水平和组织管理能力。对下一年度的物业工作，他提出三点要求：一是管理规范化，流程标准化。物业公司要进一步加强人员管理和培训，制定明确的工作标准与流程，着力打造一支标准化、模式化的专业服务团队。二是加强思想建设，统一认识。物业服务人员要加强协作，树立主人翁意识，增强工作主动性，与学校形成合力，共谋高质量发展。三是创新服务方式和方法。在坚持目标和问题导向，提高校区师生满意度为目标前提下，要脚踏实地的创新师生喜闻乐见的方式方法，提供更有保障和温度的物业服务，为建设平安校园、美丽校园、幸福校园贡献力量。