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服务质量情况通报(202431期)

发布日期:2024-12-03
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为加强未来城校区安全管理,提升服务质量,11月29日下午,未来城校区管理办公室主任王文起带队进行例行值周检查,公寓与物业服务科、餐饮与运输服务科、维修服务科、能源服务科及资产管理与服务监察科参加检查。

校区整体情况较好,现将检查的主要情况通报如下:

一、对志行活动中心(学生活动中心)进行了检查:针对学生活动中心部分场所的管理问题,要求资产管理与服务监察科对中心各场所使用管理情况进行全面摸排,与本科学院、学生就业指导处、团委等使用单位沟通协调公用房日常使用、钥匙管理等事宜,签订公用房使用协议。同时,督促楼栋安保人员落实好钥匙领用、来访人员登记制度,加强楼栋巡查,及时发现和处理问题隐患苗头,注意节能节水,杜绝常明灯、长流水现象,请公寓和物业服务科加强监管。

二、对校区绿化情况进行了检查:针对图书馆东侧银杏林生长养护情况,要求新大正物业邀请园艺师给予养护技术指导,拆除或加固支撑杆,切实把银杏林打造成校园一道靓丽风景线,为学生营造良好学习生活环境。

三、对未来图书馆进行了检查:针对图书馆工作人员反映的防火分区门开关噪音大的问题,要求维修服务科对分区门进行维修保养,新大正物业在显著位置粘贴“轻开轻关温馨提示语”,尽量减少噪音对学生学习的影响;针对学生反映的图书馆温度低的问题,要求维修服务科和能源服务科加强空调等供暖设备的检查维护,根据天气情况,及时对图书馆、公教楼等场所供暖,为学生创造舒适的学习环境。

四、对汇萃园(学生二食堂)进行了检查:深入后厨加工间、洗碗间、库房等部位进行了细致检查,针对食品安全管理,要求餐饮公司高度重视,严格落实相关措施办法,彻底清扫门窗、洗碗池、地沟油污等做好日常清洁,请餐饮与运输服务科加强监督检查;针对个别库房门破损的问题,请维修服务科及时维修或更换。

五、对至德苑(宿舍四组团)进行了检查:针对学生宿舍安全管理情况,督促楼栋管理员加强巡查和人员进出管理,严格来访登记手续,请新大正物业加强检查。

六、对冷冻站进行了检查:对维修服务科督促空调维保单位提前检查维护真空热水机组等供暖设备的做法给予了肯定,同时要求维修服务科、能源服务科加强协同配合,及时、安全地做好供暖保障工作。此外,关于校区安全管理情况,要求新大正物业严格进入校区管理审查,强化门卫执勤、入校人员和车辆盘查、登记,杜绝无关人员和车辆进入校园,同时,加大对教学楼、学生宿舍、未来图书馆、操场等重点部位的巡查力度,发现问题隐患及时处置,请公寓和物业服务科加强督导;针对冬季天干物燥,火灾风险突出的特点,督促新大正物业加强消防设施的检查维护,熟练掌握消防预案和各类消防设施、器材的使用,定期加强演练,遇有情况能够快速准确处置,请公寓与物业服务科加强检查督促;针对学校进入期末考试季,师生频繁往返两校区需求增多的情况,要求餐饮与运输服务科优化车辆调配时间,保证通勤准时性。

请各单位认真研究本《通报》中发现的问题和不足,及时整改落实到位,并于一周内将完成情况进行反馈。


未来城校区管理办公室

值周领导:王文起

记录人:刘鹏

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